Am 14. November 2017 laden das Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH und der Handelsverband Deutschland (HDE) nach Berlin in die Räumlichkeiten des Microsoft Atriums ein. Der Anlass: der zweite CRM Excellence Day – die exklusive Wissens- und Austausch-Plattform zum Thema Customer Relationship Management, die praktische Lösungen für Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen bietet. Unter dem Motto „TURNING DATA INTO CUSTOMER EXPERIENCE – Die Verschmelzung von Mensch & Maschine“ stehen bei diesem Event vor allem Top-Themen wie die CRM Trends 2018, Analytisches CRM, Customer Journey in a Connected World, Next Generation CRM und viele weitere spannende Facetten des CRMs im Fokus der Betrachtung und der Expertenvorträge. Mit dabei ist auch DATAlovers-Aufsichtsratsmitglied Prof. Dr. Peter Gentsch. In seinem Vortrag zum Thema „Multi Channel Tracking & Optimierung“ liefert er dem Fachpublikum relevante Einblicke in die Themen Customer Journey Intelligence, Erfolgsmessung verschiedener Kanäle und Devices, Online-/Offline-Tracking, Relevanz von Big Data und künstlicher Intelligenz sowie in neue digitale Ökosysteme für das CRM. Neben den hochkarätigen Vorträgen des erstklassigen Speaker-Line-ups bietet der CRM Excellence Day seinem erlesenen Teilnehmerkreis von rund 100 CRM-Experten namhafter Anwenderunternehmen zudem Zeit für Networking und intensiven Wissenstransfer auf Augenhöhe. Mehr Informationen unter: http://www.managementforum.com/crm/

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